Foi em 2016 que a Goldcar resolveu incorporar novos serviços com foco na melhoria da experiência dos seus clientes. É a vez de falarmos do serviço Key´n Go, um sistema que faz com que os clientes ganhem autonomia e rapidez na gestão do aluguer de um carro ao não necessitarem de se deslocar a um balcão, demorando apenas um minuto a completar o aluguer.
90% dos clientes da Goldcar já realizam as suas reservas online sendo que a empresa resolveu destinar mais de dois milhões de euros no ano 2016 para melhorar tanto a sua app quanto os serviços online, satisfazendo, desta forma, a maior parte dos utilizadores.
Foi neste contexto que se implementou o Key´n Go, um dispensador de chaves inteligente já disponível em vários países como Espanha, Portugal ou Itália. Relativamente ao nosso País, o serviço pode ser utilizado em cidades como Madrid, Barcelona, Gran Canária, Tenerife, Palma de Maiorca, Valência, Alicante, Ibiza, Minorca, Málaga, Sevilha, Múrcia ou Lançarote. Fora de Espanha, o serviço está disponível em Palermo, Roma, Lisboa, Milão, Catânia, Nice, Porto, Pisa, Bordéus, Bolonha ou Faro.
Para poder beneficiar do serviço Key´n Go é preciso o condutor ter uma idade mínima de 21 anos bem como um ano de experiência a conduzir e toda a documentação válida.
Outras funções disponibilizadas pela app da Goldcar são a possibilidade de obter informações do destino em tempo real, calcular a que horas é que chegaremos ao escritório para levantar as nossas chaves, contatar o serviço de assistência ou mesmo ativar um sistema de localização que nos lembre onde deixámos estacionado o veículo.
Como funciona o serviço Key’n Go?
O funcionamento deste serviço é muito simples. Tão logo quanto tiverem efetuado a vossa reserva de aluguer de carro online, irão receber um e-mail de confirmação com todos os dados necessários.
É muito importante que na altura em que realizarem a reserva, quer seja através do site, quer através da app, selecionem que desejam usufruir do serviço totalmente gratuito, Key’n Go. Se depois de terem finalizado a reserva quiserem adicionar extras de última hora, basta pagarem o respetivo montante no próprio escritório da Goldcar.
Ainda, o serviço Key`n Go permite solicitar uma cadeira de criança. Assim que tiverem levantadas as vossas chaves no dispensador inteligente, só terão de a solicitar a um empregado do escritório e levá-la convosco logo que tiverem pago o montante.
Uma vez que cheguem ao vosso destino, não vão precisar de passar pelo balcão da Goldcar, podendo seguir para a máquina de Key’n Go. A localização da mesma constará no voucher de reserva e se precisarem de ajuda é só perguntarem ao pessoal do balcão da Goldcar e eles informar-vos-ão sobre o local em que se encontra. O horário para se levantarem as chaves é o mesmo que o do escritório, é por isso que recomendamos a sua leitura.
Quando estiverem em frente da máquina e depois de terem escolhido a língua que preferirem, deverão inserir um destes três dados: o passbook ou palavra-passe, o código QR ou o número de reserva. Desde que tenham instalada no vosso telemóvel a app da Goldcar, não necessitam de levar convosco esses dados.
Agora é só levantarem as chaves e pegarem no vosso veículo. Para devolver as chaves, é tão simples quanto entregá-las no balcão ou deixá-las numa das caixas de entrega existentes no exterior dos escritórios.
